ايمومي توصّل هداياك
المسافات مجرد أرقام

القلق: أخشى أن يتأخر التوصيل وتفوت المناسبة.

طريقة ايمومي: التوصيل في نفس اليوم متاح حتى الساعة 9:00 مساءً للمنتجات المؤهلة في المدن المدعومة: دمشق، ريف دمشق، حلب، اللاذقية، وطرطوس — عادة خلال ساعتين من إتمام الطلب. كل هدية تُوصَّل بالسيارة بواسطة سائق ايمومي مدرَّب، وليس على دراجة نارية. تصلك تحديثات تتبع مباشرة وتأكيد بالصور عند الباب.

القلق: أريد إرسال هدية تماماً عندما يحتفل أحبائي، لكن أغلب الخدمات تُغلق في عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) وفي العطل الرئيسية في سوريا.

طريقة ايمومي: نعم. ايمومي يعمل 7 أيام في الأسبوع، من 10:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً بتوقيت سوريا — بما في ذلك أيام الجمعة والسبت، عيد الفطر، عيد الأضحى، وكل عطلة رسمية. أغلب خدمات توصيل الهدايا في سوريا تُغلق في عطلة نهاية الأسبوع والعطل، لكن تلك هي الأيام التي تريد فيها العائلات الاحتفال. بينما الخدمات الأخرى مُغلقة، ايمومي مفتوح.

القلق: أنا خارج سوريا ولست متأكدًا إن كان بإمكاني الإرسال والدفع بدون تعقيدات.

طريقة ايمومي: نعم. يمكنك إرسال الهدايا إلى سوريا من الخارج عبر ايمومي باستخدام الوسائل المدعومة: فيزا، ماستركارد، أبل باي، باي بال، eCash، MoneyGram، وWise. التوصيل يكون ضمن المدن المدعومة، ويتم تأكيد التوفر أثناء الدفع.

القلق: أريد أن أعرف هل ايمومي مجرد موقع تجميعي أم مشغّل حقيقي يمكنني الوثوق به.

طريقة ايمومي: ايمومي تشغّلها شركة EMOME LTD، شركة سورية مسجّلة مقرّها برج تالا، المزّة، دمشق. لسنا منصّة مفتوحة — نعمل مع شبكة منتقاة من الموردين السوريين المحليين المرتبطين معنا بعقود قانونية (محلات ورد، أفران، محلات شوكولاتة، متخصصو هدايا). تتولى ايمومي تجربة العميل بالكامل: اختيار الموردين، تجميع الطلب متعدد الموردين، التغليف داخلياً في مكتب دمشق، والتوصيل عند الباب بالسيارة عبر سائقينا المدرَّبين.

القلق: أقلق بشأن أمان إرسال النقد أو الهدية، وهل يوجد تحقق واضح من التسليم.

طريقة ايمومي: ايمومي تشغّلها شركة EMOME LTD، شركة سورية مسجّلة مقرّها برج تالا، المزّة، دمشق — عنواننا ورقم هاتفنا علنيان على صفحة "عن ايمومي". نستخدم معالجة دفع مشفّرة وآمنة، نعمل فقط مع موردين شركاء معتمدين بعقود، نتحقق من تفاصيل الطلب قبل الإرسال، ونوفر تتبع مباشر مع تأكيد بالصور عند التسليم. وإذا حدثت مشكلة، يعمل فريقنا على الحل ضمن سياسة التوصيل والاسترجاع المُعلنة.

القلق: لست متأكدًا إن كنت سأجد فئات الهدايا المناسبة أو إن كانت متوفرة وقت الطلب.

طريقة ايمومي: توفّر ايمومي بوكيهات الورد وبوكسات الورد، الشوكولاتة، الكيك، البالونات، الإكسسوارات، عبّر بالشوكولاتة، خرائط النجوم، بطاقات الهدايا، بوكسات العناية بالبشرة، بوكسات المكياج، وأكثر — من شبكة موردينا السوريين المحليين المتعاقدين. يمكنك دمج منتجات من عدة موردين في هدية واحدة؛ ويتم التغليف داخلياً في مكتبنا بدمشق قبل التوصيل. يتم تأكيد التوفر أثناء الدفع في المدن المدعومة.

القلق: أريد إرسال هدية واحدة تتضمن ورداً وكيكاً وشوكولاتة — وليس ثلاثة طلبات منفصلة.

طريقة ايمومي: نعم. تتيح لك ايمومي بناء هدية واحدة من عدة موردين متعاقدين في طلب واحد — ورد من محل ورد، كيك من فرن، شوكولاتة من محل شوكولاتة، إكسسوارات من متخصص هدايا. يجمع فريقنا المنتجات من كل شريك، ويُجمّعها ويُغلّفها معاً في مكتبنا بدمشق، ويوصّل الهدية المجمَّعة في إرسالية واحدة بالسيارة.

القلق: لا أريد أن أقدّم الطلب ثم أفقد المتابعة بعد الدفع.

طريقة ايمومي: يمكنك متابعة تقدم التوصيل بشكل مباشر من التحضير حتى التسليم، وتستلم تأكيدًا عند اكتمال التوصيل.

القلق: أجرّب ايمومي لأول مرة وأريد أن أعرف كم تكلّف إرسال هدية فعلياً.

طريقة ايمومي: نعم. كل عميل جديد يحصل على توصيل مجاني على طلبه الأول من ايمومي — يُطبَّق تلقائياً عند الدفع. لا حد أدنى للطلب، لا كود ترويجي مطلوب. بعد الطلب الأول، تُطبَّق أسعار التوصيل القياسية.

القلق: لا أريد أن يتفاجأ المستلم بأي رسوم عند باب المنزل.

طريقة ايمومي: لا. لا يُطلب من المستلم أي دفع عند التسليم. يتم الدفع كاملًا من المرسل أثناء إتمام الطلب.

القلق: إذا حدث خطأ في طلبي، أريد التحدث مع شخص حقيقي، وليس روبوت محادثة أو وكيل خارجي.

طريقة ايمومي: لدى ايمومي فريق دعم عملاء داخلي مخصص مقره مكتبنا في دمشق، متاح كل يوم من 10 صباحاً حتى 9 مساءً عبر واتساب وهاتف +963 98 991 1181. الفريق يتحدث العربية والإنجليزية ويتعامل مع الأسئلة قبل وأثناء وبعد طلبك — ليس روبوت محادثة، وليس خدمة خارجية.

القلق: أغلب خدمات الهدايا في سوريا تستخدم الدراجات النارية، وهذا قد يُتلف الورد، يهرس الكيك، ويُعرّض الهدايا الثمينة للغبار والطقس.

طريقة ايمومي: كل هدية من ايمومي تُوصَّل بالسيارة بواسطة سائق مدرَّب — أبداً على دراجة نارية. أغلب خدمات توصيل الهدايا في سوريا تستخدم الدراجات لأنها أرخص، لكن اهتزاز الدراجة وعادمها والطقس تُتلف الورد الطازج وتهرس الكيك الحساس. اخترنا السيارة عمداً لأن حماية الهدية أثناء النقل غير قابلة للتفاوض. يُرسل تأكيد بالصور عند التسليم عند الباب.