Delivery Policy
At Emome, we are committed to delivering your gifts on time and with care.
This policy explains our delivery process, timings, and important notes.
1- Delivery Coverage
- Damascus: Same-day delivery available.
- Other Syrian cities: Delivery within 3–6 business days, depending on product and location.
- Remote or restricted areas: Delivery availability may be limited.
2- Delivery Shifts
We deliver in two daily shifts:
- Morning shift: 10:00 AM – 2:00 PM
- Evening shift: 4:00 PM – 8:00 PM
Same-day delivery orders are accepted until 7:00 PM Damascus time.
Orders placed after 7:00 PM will be scheduled for the next day.
3- Delivery Charges
- Delivery charges (if any) appear at checkout before order confirmation.
- Some products include free delivery, clearly indicated on the product page.
4- Delivery Process
- Our delivery team will contact the recipient by phone before delivery.
- If the recipient is unavailable, we will attempt redelivery in the next shift,
or arrange an alternative time at no extra cost (within reasonable limits).
5- Important Notes
- Customers must provide accurate recipient details (name, phone, address).
- Emome is not responsible for delays due to incorrect information,
non-response, or events beyond our control (traffic, weather, holidays, etc.).
This Delivery Policy forms part of Emome’s Terms & Conditions.
سياسة التوصيل
نلتزم في ايمومي غيفتس بتوصيل هداياكم في الوقت المحدد وبأفضل أسلوب.
توضح هذه السياسة آلية التوصيل، الأوقات، وبعض الملاحظات الهامة.
1- نطاق التوصيل
- دمشق: خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة.
- باقي المدن السورية: التوصيل خلال 3 – 6 أيام عمل حسب المنتج والموقع.
- المناطق البعيدة أو المقيدة: قد تكون خدمة التوصيل محدودة.
2- فترات التوصيل
نقوم بالتوصيل على فترتين يومياً:
- الفترة الصباحية: من الساعة 10 صباحاً حتى 2 ظهراً
- الفترة المسائية: من الساعة 4 عصراً حتى 8 مساءً
طلبات التوصيل في نفس اليوم تُقبل حتى الساعة 7 مساءً بتوقيت دمشق.
الطلبات بعد الساعة 7 مساءً تُرحّل لليوم التالي.
3- رسوم التوصيل
- رسوم التوصيل (إن وجدت) تظهر عند إتمام عملية الدفع.
- بعض المنتجات تشمل توصيلاً مجانياً ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
4- آلية التوصيل
- يتواصل فريق التوصيل مع المستلم عبر الهاتف قبل التوصيل.
- في حال عدم تواجد المستلم يتم إعادة المحاولة في الفترة التالية
أو تحديد وقت بديل دون أي رسوم إضافية (ضمن الحدود المعقولة).
5- ملاحظات هامة
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة للمستلم (الاسم، الهاتف، العنوان).
- ايمومي غيفتس غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن بيانات خاطئة،
أو عدم استجابة المستلم، أو ظروف خارجة عن إرادتنا (ازدحام، طقس، عطلات...).
تعتبر سياسة التوصيل هذه جزءاً من الشروط والأحكام الخاصة بايمومي غيفتس.